Con el surgimiento de los intangibles informáticos, los bienes y servicios que existen solo en la memoria de las computadoras y que no tienen presencia o representación física, básicamente ideas que se venden y distribuyen, también se presenta un escenario totalmente nuevo para los negocios, nuevos terrenos de batalla para las estrategias de los inversionistas y de los innovadores, un nuevo lugar con nuevos elementos para el intercambio de bienes, es distinto, nunca antes se había visto algo que llevará a tales extremos los negocios en algunos factores.

Así, es fácil imaginar que también las reglas que se aplican a este medio son nuevas, un nuevo escenario con características totalmente novedosas, idea popular en realidad, que lleva a muchos a invertir esperando encontrar ollas perdidas de oro y beneficios instantáneos en estos nuevos productos ya que cuentan con factores como la fácil replicación, distribución instantánea y otros. Autores como Kevin Kelly, escritor de “New Rules for the New Economy” notan esos cambios jamás vistos y concluyen que en efecto son nuevos los principios economicos que los rigen totalmente aparte de lo que se usaba con otros bienes, en la era de lo tangible como elemento de intercambio.

Sin embargo, haciendo un estudio más detallado, se puede observar que estos comportamientos aún pueden situarse en el contexto de las leyes económicas que siempre hemos empleado para el estudio de otros mercados, no es tanto como decir “es lo mismo, sigue adentro de esa economía” ya que el propio concepto de la economía es un paradigma subjetivo creado para darse una idea y modelar comportamientos, pero en efecto se puede seguir incluyendo a lo que ocurre actualmente dentro de este paradigma, siendo esto muy útil para continuar modelando lo que pasa y no caer en la trampa de falsos paraísos dentro de estos negocios.

Ahora, si se sigue con la capacidad de modelar estos mercados bajo el mismo enfoque de la economía convencional, ¿por qué se nota tan distinta en tantas ocasiones? ¿por qué no se dan las usuales formas de las curvas de los demás productos como la de costo marginal en forma de U? porque este mercado, si caza dentro de los modelos convencionales, pero en extremos nunca antes vistos. Así, las reglas de siempre siguen siendo aplicables, decir que si la curva A de costo marginal se interseca con la curva B de costo promedio es la cantidad ideal, sigue siendo cierto, con la salvedad, de que en este mercado simplemente no ocurrirá ese caso, dadas todas sus particularidades.

Carl Shapiro y Hal Varian observan estas particularidades y hacen un estudio notable de cómo este nuevo mundo se puede situar dentro de aquellos modelos y exactamente cuales son los extremos con que toca, haciendo énfasis en como se puede aprovechar o prevenir desastres al movernos dentro de tal mercado, aún empleando los modelos “de siempre”.

Algunos de los elementos más observables en cuanto a este nuevo escenario extremo, se dan en factores como el hecho de que en este mercado, un producto ya no puede tener un precio basándose en su costo, en lo que representa su materia prima o en lo que representan sus costos normales de mantenimiento y movilización; siendo que se trata de intangibles, en esta ocasión lo que más afecta al precio ya no son aquellos elementos pero son factores como el valor que el cliente otorga, creando productos que se colocan en un sistema de discriminación de precios y que ya no dependen tanto de lo que son pero de cómo son percibidos por sus adquiridores.

En general es notable, que muy poco se había visto antes o al menos no con tanta fuerza, que un producto se involucrara tan directamente con el interior de las personas, con su mente, no es el software algo que se vista o que se ponga en un camión para su transporte, es algo que solo le importa a los cerebros de las personas y esto tiene serias implicaciones en como se debería tratar y negociar con tales productos. Ya no importa tanto que tanto ofrece el producto, pero si, cuanto me ofrece a mí el producto, cuanto me aumenta mi productividad o cualquiera de mis satisfactores internos como cliente.

Más evidencias

Otros casos a observar con detenimiento son los elementos que se mueven puramente adentro de las computadoras, el dinero que ya no es dinero, ahora es solo un número en una pantalla o llevándolo a los extremos, el dinero que ni siquiera se puede reflejar en tangibles porque solo existe en mundos virtuales como juegos del tipo de “second life”. Edward Castronowa es un autor de libros como”mundos sintéticos” acertadamente acota que en estos nuevos mundos, los indicadores de los mercados, los gobiernos, los productos no tienen nada que ver con lo que ocurre en digital, así podría ser fácil decir “nuevo ambiente, nueva economía”, o afirmar que las tics se encuentran en otras reglas por casos como estos donde se desligan del resto del sistema.

Pero no es así, Castronowa esta en lo correcto, los indicadores externos no son nada para el dinero que se mueve en “second life” pero el punto es que el dinero que se mueve en este juego, si se mueve de la misma manera que el dinero “real” se mueve en el mundo de los tangibles, es un sistema aislado y aún es un sistema que se mueve igual. Los ciclos, las curvas se repiten ahí dentro, con sus extremos y particularidades y aún en las mismas fronteras de la naturaleza humana, consumo, necesidades y búsqueda de satisfacción.

Apoyando esto, nos encontramos con P. Krugmann, este autor afirma que en el caso de las tics ya no contamos con los mismos elementos para medir su valor, ya no se habla de materias, tiempos u otros, pero nos encontramos con valores intangibles asignados únicamente por las mentes de las personas, entonces nuevamente podría pensarse “nuevos indicadores, nueva economía” más es el mismo caso, simplemente son nuevos los elementos que intercambiamos, pero las reglas, las formas siguen siendo las mismas, es un error demasiado obvio el querer buscar la materia prima del software para determinar su costo, querer usar los medidores de algo tangible para este nuevo mercado, tenemos que usar lo que es, intangibles, pero la manera en que se mueven los productos continua bajo las reglas de intercambio definidas en el centro de la economía convencional. Lo que hace a algunos pensar que hay una nueva economía, son esos errores que Krugmann trae a la luz querer adaptar el software a comportamientos de productos solidos.

Gordon Moore (intel) un verdadero guru de la innovación, nos da más luz sobre esta discusión, el nos habla de un mercado tecnológico, expone reglas especificas para el mismo, como hay una curva de vida, desde la innovación hasta la caída del producto y como en su ley de moore la tecnología aumenta, pero esta claro, se trata de un nuevo mercado que vive dentro de la antigua economía, estas reglas estos comportamientos no son ajenos a las leyes económicas solo son particularidades de los productos como las hay aunque no sean tan notables en cualquier otro producto convencional.

La clave es notar estas particularidades del nuevo mercado y entender donde se ubican adentro de la economía global.

Así, como bien anotan Shapiro y Varian, las reglas siguen siendo las mismas, es un producto con discriminación de precios, de escala, puede seguir bajo esos modelos y responde a un movimiento normal de bienes. Pero, aún cuando sigue en ese modelo, es fuertemente distinto a otros productos, requiriendo de nuevas estrategias para llegar a las personas, o expuesto de mejor manera, de la implantación de estrategias inteligentes distintas a lo que requieren productos más convencionales, estrategias tales como el versioning que consiste en vender lo mismo a los clientes pero con ligeros cambios acomodando el producto a necesidades particulares de mercados objetivos, como por ejemplo un producto más reducido pero más económico y uno más completo con costos más altos.

El ejemplo anterior, expone el punto de este tema, no es una nueva economía, aún se puede usar el modelo anterior, pero si es un mercado distinto que habita únicamente en los extremos de aquella ciencia, requiriendo así también innovación en la manera en que se orquestan las estrategias de su mercadeo. No puede darse el lujo alguien en este mercado, de permanecer estático con estrategias normales a la economía clásica porque son productos en un nivel distinto, el éxito de los monstruos de la industria es que han notado esto y han implantado mecanismos innovadores, como la distribución OEM de Microsoft y las políticas de Apple con el Ipod y itunes.

El hombre sigue siendo humano aunque su ambiente haya cambiado, mismo modelo económico, mismas reglas del juego, nuevas estrategias para ganarlo.